Was bedeutet vertrauen für uns und wie stellen wir Sicherheit her

Warum uns Beratung so wichtig ist

Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle – das ist das Ergebnis einer perfekt abgestimmten Beratung. Jeder Kunde hat individuelle Wünsche, die wir mit großer Sorgfalt erfüllen. Manche Menschen kaufen zum ersten Mal in ihrem Leben eine Luxusuhr und müssen behutsam an das Thema herangeführt werden. Bei Anfängern im Luxussegment ist es besonders wichtig, herauszufinden, was ihnen wirklich wichtig ist und welche Erwartungen sie haben. Auf dieser Basis kann ich, Andreas Hildebrand, das riesige Angebot an Uhren eingrenzen, sodass wir gemeinsam passende Modelle finden, die den Kunden interessieren. Ein entscheidender Vorteil: Jede Uhr, die Sie in unserem Webshop unter watches24.com sehen, ist auch in unserem Ladengeschäft in der Ottostraße 5 verfügbar.

Neben Einsteigern gibt es auch erfahrene Kunden, die bereits tief in die Welt der Luxusuhren eingetaucht sind und daher weniger umfassende Beratung benötigen. Allerdings stellen diese Kunden oft andere Fragen, die für Anfänger weniger relevant sind. Beispielsweise interessieren sie sich für die Wertstabilität der Uhren oder das exakte Baujahr eines Modells – Fragen, die insbesondere bei Marken wie Tudor oder Rolex von Bedeutung sind. Wir scheuen uns nicht, jede dieser Fragen zu beantworten, denn Kundenzufriedenheit motiviert uns, jeden Tag unser Bestes zu geben. Reden kann man viel, doch die zahlreichen positiven Bewertungen unserer Kunden sprechen für sich. Deshalb sind Kundenbewertungen für uns ein zentraler Erfolgsfaktor. In einem Artikel auf unserer Website erklären wir zudem, wie man die Echtheit von Kundenbewertungen erkennt.

Es geht jedoch nicht nur um die Beratungspersönlichkeit, sondern auch um das Produkt selbst: die Uhr. Angesichts der steigenden Anzahl gefälschter oder gestohlener Uhren ist besondere Vorsicht geboten. Ein Grund für die hohe Zahl an Fälschungen ist die mittlerweile extrem gute Qualität der Nachbauten, die kaum noch vom Original zu unterscheiden sind. Diese Fälschungen werden oft genutzt, um betrügerische Geschäfte abzuwickeln. Deshalb ist es essenziell, dass wir bei Watches24 stets auf dem neuesten Stand der Fälschungstechniken aus Fernost zu bleiben. Dennoch haben diese Uhren einen Schwachpunkt: das Uhrwerk. Die Qualität der Mechanik reicht nicht an die der Originale heran, was uns die Möglichkeit gibt, Fälschungen zu entlarven.

Unser Prüfprozess basiert auf dem Vier-Augen-Prinzip: Ich als Inhaber inspiziere jede Uhr persönlich, zusätzlich wird jede Uhr von unserer externen Uhrmacherin mit ihrem Fachwissen geprüft. Ein entscheidender Vorteil dieser externen Prüfung ist die unabhängige und objektive Kontrolle. Unsere Uhrmacherin nimmt sich für jede Uhr die notwendige Zeit, um sorgfältig zu prüfen – ein Prozess, der bei internen Prüfungen oft nicht in diesem Umfang erfolgt. Dadurch können Fehler vermieden und maximale Sicherheit für unsere Kunden gewährleistet werden.

Was tut Watches24 gegen gestohlene Uhren

Ein weiteres wichtiges Thema sind gestohlene Uhren. Hier gibt es verschiedene Methoden zur Identifikation. Ein erster Anhaltspunkt ist das Auftreten des Verkäufers: Wir achten darauf, ob die Person vertrauenswürdig wirkt oder auffallend nervös ist. Darüber hinaus nutzen wir eine Online-Abfrage in der internationalen Datenbank von „The Watch Register“, einem Unternehmen aus England. Dort kann anhand der Seriennummer geprüft werden, ob eine Uhr als gestohlen gemeldet wurde. Dieses System arbeitet länderübergreifend: Wenn bei einem Einbruch in Spanien eine Uhr entwendet wird, erscheint sie auch im Watch Register als gestohlen. Diese Prüfung ist entscheidend, da eine als gestohlen gemeldete Uhr sofort konfisziert wird und erst nach einer polizeilichen Klärung wieder freigegeben werden kann.

Diese Schritte sorgen dafür, dass Sie bei Watches24 ohne Sorgen eine Luxusuhr erwerben können. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.