FAQ

Stellschrauben für die Vertrauenswürdigkeit sind Bewertungen von Kunden. Bewertungen werden gesammelt bei Google, Ebay, Chrono24.

Ein weiterer Pluspunkt ist, wenn der Online-Shop ein Trusted Shop ist. Trusted Shops kostet den Shopbetreiber Geld sowie stellt Bedingungen an den Shop - sowohl bei der Erstqualifikation - als auch in regelmäßigen Zeitabständen.

Überprüft werden:

Identität & Erreichbarkeit

Sicherheit & Datenschutz

Widerruf & Rückgabe

Produkte & Kosten

Bestellung & Transparenz

Service & Einkaufserlebnis sprich positives Kundenerlebnis - d.h. der Shop muss mit mindestens 3,0 von den Kunden bewertet sein.

Ein weiteres wichtiges Kriterium ist das im Impressum des Shops ein Verantwortlicher/Inhaber benannt ist, den Sie auch googeln können. Eine Festnetz-Rufnummer und/oder ein Ladengeschäft sind ebenso positiv zu bewerten.

Die Echtheit der gebrauchten Luxusuhr spielt eine große Rolle. Liegen
Original-Papiere sowie Box vor? Bei älteren Modellen ist dies nicht
immer der Fall, hier gelten Regeln wie: ist der Uhrenhändler
vertrauenswürdig? Welche Bewertungen liegen vor?

Wie ist der Zustand der Uhr? Schauen Sie sich die Fotos oder noch besser vor Ort die Wunschuhr an. Sind leichte Tragespuren zu sehen oder tiefe Kratzer? Wie ist das
Gangverhalten der Uhr?  - Kann der Verkäufer diese Fragen beantworten?

ine Historie zu der Luxusuhr erhöht den Wert der Uhr. 

Vergleichen Sie die Marktpreise
- wobei hier die Marke, das Modell, das Material entscheidend sind.
Informieren Sie sich über die Marktsituation, die Preisunterschiede
können erheblich sein.

Und wenn Sie Ihre Luxusuhr bei einem Juwelier/Uhrenhändler kaufen erhalten Sie eine 1-jährige Garantie auf die Uhr. Bei einem Kauf von Privat erhalten Sie keine Garantie.

Die Original-Papiere sowie die Erfahrung eines Uhrenhändlers dokumentieren die Echtheit.

Andreas Leidenschaft für Uhren besteht seit über 35 Jahren. Er erkennt schnell ob es bei der Uhr um eine Fälschung handelt oder nicht. Die Fälschungen werden immer professioneller, die man nicht sofort erkennt. Hier ist ein Blick ins Innere der Uhr unerlässlich. Wir arbeiten mit versierten Uhrmachermeistern zusammen, die jede Uhr einer Echtheitsprüfung unterziehen.

Hat die Uhr keine Original-Papiere, bescheinigen wir die Echtheit in Form eines Zertifikates. Die Referenz-/Serien-Nummer wird von uns dokumentiert in der personalisierten watches24.com Rechnung.

Ja, wir fotografieren jede Uhr neu. In die Fotos investieren wir viel Zeit! Der Anspruch an uns ist, die Uhr detailgetreu abzubilden. Die Fotos entstehen in unserem Fotostudio. Die Bilder sind weder retuschiert - noch überarbeitet. Wir zeigen exakt die Uhr, wie sie ist.

Wir kalkulieren die Preise im Sinne des Endverbrauchers. Der Preis setzt sich zusammen aus dem Ankaufspreis, die Überholung der Uhr, inklusive u.U. das wechseln des Armbandes und das Einstellen im Onlineshop inklusive der hochwertigen Fotos bis zum Verkauf. Sie werden feststellen, das wir unsere Preise fair kalkulieren. Wir bitten Sie von Anfragen, was ist der letzte Preis abzusehen. Herzlichen Dank!

Beim Erstkauf erhalten Sie ihre Luxusuhr mit dem Original-Lederarmband des Herstellers. Lederarmbänder verschleißen in der Regel nach 1,5-2 Jahren. Sie benötigen dann ein NEUES. In der Artikelbeschreibung weisen wir darauf hin, welches Armband aktuell an der Uhr montiert ist.

Apropos: Wir haben eine Vielzahl an hochwertigen Alligator-Leder-Armbändern lagernd. Ein Farbwechsel ist möglich! Sprechen Sie uns gerne an.

Nein, ist es nicht. Mit Ihrer neuen Uhr erhalten Sie von uns einen Schraubendreher-Set mit. Rufen Sie uns an und wir nehmen gemeinsam die Kürzung vor.

Und wenn Sie es nicht selber machen möchten, jeder Juwelier oder Uhrmacher übernimmt die Kürzung für Sie vor. Dies kostet bis zu 10 EURO.

Eine weitere Alternative ist: teilen Sie uns ihr Hand-Umfang mit und wir passen das Armband an. Die entnommenen Bandelemente sind natürlich im Lieferumfang bei der Uhr.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an

• per Banküberweisung - Vorkasse

• mit Kreditkarte bei beispielsweise Mastercard, Visa, American Express

• per PayPal - bitte berücksichtigen Sie hier, das die Lieferung - aus Sicherheitsgründen - an die Adresse, die Ihrem PayPal Konto hinterlegt ist erfolgen kann.

Oder Sie holen Ihre Luxusuhr direkt bei uns im Laden in München ab. Hier können Sie

• bar bezahlen

• mit EC-Karte - bitte auf die freigeschaltenen Summen ihrer Bank achten

• oder mit der Kreditkarte.

Gerne nehmen wir "Ihre Uhr" in Zahlung. Ihre Uhr wird mit der NEUEN verrechnet oder wir kaufen Ihre ALTE an. Bitte nehmen Sie zu uns Kontakt auf - wir machen Ihnen gerne ein Angebot.

Ihre Uhr versenden wir versichert und per Express. Der Versand in Deutschland ist für Sie kostenlos. Wir versenden in Deutschland "per Overnight". In unseren Lieferzeiten geben wir 3-5 Arbeitstage an - immer in Abhängigkeit von der Bezahlform.

Gute Erfahrungen sammelten wir mit unseren Lieferdiensten "UPS/Fedex/Parcel Broker". Wir arbeiten mit den Versandunternehmen seit über 15 Jahren zusammen.

Per e-mail erhalten Sie von uns eine Trackingnummer, die Ihnen anzeigt, wo sich Ihre Uhr befindet.

Die Zusammenarbeit mit DHL, Hermes oder DPD lehnen wir ab, da diese Uhren nicht versichern. Mehr Infos unter watches24.com/lieferzeiten.

Wir liefern schnell, wenn das Zusammenspiel „Zahlung -> Versand“ klappt. In unserem Shop sprechen wir von einer Lieferung von 3-5 Arbeitstagen deutschlandweit und von 5-7 Arbeitstagen für das Ausland.

Mehr Infos watches24.com/lieferzeiten-versand

Uhren, die Sie bei uns im Shop gekauft haben, genießen ein 14tätiges Rückgaberecht. Vorausgesetzt, dass Sie sorgsam mit der Uhr umgehen - sprich die Uhr keine Tragespuren oder das Armband verschwitzt/beschädigt ist.

Wie Sie widerrufen können finden Sie unter dem nachfolgenden Link watches24.com/widerruf.

Noch eine Bitte zum Schluss: senden Sie die Uhr nicht unfrei an uns zurück!

Ihre persönlichen Daten nehmen wir ernst und halten uns an das geltende Datenschutzgesetz. Detailinformationen finden Sie unter dem nachfolgenden Link watches24.com/datenschutz.

Zwei Punkte möchten wir vorab herausgreifen:

1. Nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website, ist eine Einwilligung von Ihrer Seite vorab notwendig. Ist die Anfrage erledigt, so löschen wir Ihre Daten.

2. Kaufen oder Verkaufen Sie eine Uhr benötigen wir Ihre Daten um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen. Diese sind: die Korrespondenz mit Ihnen, der Versand der Ware, die Abwicklung, die Bezahlung, die Rechnungsstellung oder auch zur Bearbeitung bei evtl. Gewährleistungsansprüchen.

Individuelle und persönliche Beratung steht bei uns an erster Stelle.

Wir möchten, dass der Verkauf auf einer vertrauensvollen Basis stattfindet und Sie als Verkäufer glücklich sind. Bei watches24 haben Sie immer einen festen Ansprechpartner - Andreas Hildebrand.

Unser Ziel ist ein zufriedenstellender Deal für beide Seiten. Sie müssen sich bei Ihrer Entscheidung wohlfühlen. Deshalb legen wir großen Wert auf offene und transparente Kommunikation.

Das geht natürlich auch online! Gerade, wenn man sich nicht Face-to-face gegenübersteht, möchten wir Ihnen genauestens die Preisfindung darlegen.

Sie wollen selber prüfen, welchen Ankaufswert Ihre Uhr hat? Entweder können sie sich auf Internetportalen, wie Ebay und Chrono24 informieren oder Angebote bei Gebraucht-Uhrenhändlern einholen. Dazu geben Sie unbedingt die Referenznummer an.

Diese finden Sie je nach Hersteller auf der Gehäuserückseite, an einem Teil des Bandanstoßes oder dem Zifferblatt. Je mehr Informationen Sie dem Händler zur Verfügung stellen, desto genauer wird das Bild, das dieser sich von der zu verkaufenden Uhr machen und somit einen sehr präzisen Wert ermitteln.

Den Wert Ihrer Uhr ermitteln wir anhand dieser Faktoren:

•Unsere Erfahrungswerte

• Voraussichtliche Dauer bis zum Verkauf der Uhr

• Vergleich mit den Preisen anderer angebotener Uhren

• Anhand Ihrer Angaben 

Unser Expertentipp: Holen sich am besten immer mehr als ein Angebot ein.

Mithilfe dieser Punkte ist es uns möglich, den richtigen Wert Ihrer Uhr für Sie zu ermitteln.

Ist der gewünschte Kaufpreis überzogen, sind potenzielle Ankäufer meist abgeschreckt. In manchen Fällen bieten Händler Ihnen die Möglichkeit, die Uhr in Kommission zu verkaufen. Der Kommissionsverkauf zeigt Ihnen, welcher Preis am Markt mit Ihrer Uhr erzielt werden kann. 

Der Verkäufer verlangt in der Regel zwischen 10 und 15 % vom Verkaufspreis. Gegebenenfalls müssen Sie Kosten für das Aufarbeiten der Uhr, ein neues Armband und den Service zahlen. Das heißt: Ein faires direktes Ankaufsangebot ist oft besser als der Kommissionsverkauf. Verständlicherweise wollen Sie Ihre Uhr nicht unter Wert verkaufen.

Bei Kommissionsverkäufen kann es passieren, dass der Preis der Uhr nach einer bestimmten Zeitspanne reduziert werden muss. So finden Sie sich am Ende beim Marktwert wieder.

Die Antworten auf die folgenden Fragen beeinflussen den Wert Ihrer Uhr.

• Die aktuelle Marktlage.

• Wie ist der Zustand Ihrer Uhr? Ist sie neuwertig oder wurde sie täglich getragen?

• Hat Ihre Uhr technische oder optische Defekte?

Besitzt Ihre Uhr:

-- Das Original-Hersteller-Garantiezertifikat 

-- Gegebenenfalls Ersatzteile, die nach einem Service beim Hersteller getauscht wurden 

-- Die originale Verkaufsverpackung 

-- Die Beschreibungshefte des Herstellers

-- Weitere Dokumentationen vom Service

-- Die Erstkaufsrechnung

• Sind alle Teile Original vom Hersteller?

• Ist die Uhr auf eine bestimmte Stückzahl limitiert?

• Zeigt Ihre Uhr Besonderheiten gegenüber anderen Uhren desselben Typs, wie zum Beispiel eine andere Zifferblattfarbe? Das kann sich sowohl positiv als auch negativ auf den Wert der Uhr auswirken.

Wir testen Ihre Uhr auf:

• Originalität

•Gangverhalten

• Optische und technische Verfassung

Wenn Sie uns Ihre Uhr zusenden, bewerten wir sie direkt nach Ankunft. Daraufhin kontaktieren wir Sie zur Verhandlung des Preises.

Vor Ort im Laden in München, erhalten Sie sofort eine Preisauskunft.

Die Uhr wird umfassend versichert und von einem Kurier bei Ihnen abgeholt. Somit kann der Standort Ihrer Uhr stets anhand der

Trackingnummer nachvollzogen werden. Ich habe mittlerweile 15 Jahre Erfahrung mit vertrauenswürdigen Lieferdiensten wie UPS und Fedex gesammelt – diese lege ich ihnen wärmstens ans Herz.  Die Zusammenarbeit mit DHL, Hermes oder DPD empfehle ich Ihnen nicht, da diese Anbieter weder Schmuck, Münzen oder Uhren versichern.

Nach dem Eintreffen überprüfen wir Ihre Uhr zunächst auf Originalität

und Gangverhalten. Es folgt die erneute Besprechung des Kaufpreises, falls sich Änderungen ergeben. Danach überweisen wir den zusammen festgelegten Betrag per Sofortzahlung an Sie.

Falls wir uns nicht auf einen Verkaufspreis einigen können, schicken wir die Uhr am selben Tag an Sie zurück. Unser Kurier holt täglich gegen 15:00 Uhr Ware in unserem Laden ab. Verzögert sich die Entscheidung, ob die Uhr verkauft werden soll oder nicht, wird sie erst am nächsten Tag zurückgeschickt.